L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce message pour vous faire part d'une difficulté qui dure déjà depuis plusieurs semaines concernant une demande de renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale au sein de la sous-préfecture de Palaiseau.

Mon épouse et moi essayons de déposer un dossier de renouvellement afin de pouvoir rendre un rdv via site de l'ANEF, or il nous est impossible de déposer ce dernier car l'administration "n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour » et le message d’erreur sur le site de l’ANEF poursuit en indiquant « Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

Pourtant mon épouse est bien en possession de son titre de séjour depuis octobre 2023, ce dernier est valable jusqu' au 02.05.2025 et il ne nous reste que quelques semaines afin de pouvoir procéder au dépôt du dossier.

Nous avons écrit à l’anef qui nous renvoie vers la sous-préfecture de Palaiseau pour signaler le problème mais nous sommes sans réponse à ce jour ce qui suscite une vive inquiétude. Nous n’avons aucun moyen de joindre par téléphone la sous préfecture qui n’a même pas de numéro de standard et la préfecture d’évry jointe au tel ne peut pas nous aider non plus. Pour terminer nous ne pouvons pas non plus aller sur place puisque la préfecture ne reçoit personne sans rendez-vous.
Nous ne savons que faire et cherchons de l’aide pour trouver une solution.
Merci