Bonjour Maly,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes conscients que les délais rencontrés puissent causer des désagréments.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur), les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.
De plus, l'ANTS est chargé de consulter les dossiers en cours et ne peut en aucun cas influencer l'issue d'une demande.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
