Bonjour yann,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes attentifs à vos remarques concernant le délai de traitement de votre demande de changement de carte grise.
France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que l'instruction des demandes est assurée par un autre service, spécifiquement habilité à analyser le contenu des demandes en ligne.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et du nombre de demandes en cours. Face à un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de traiter les dossiers dans les meilleurs délais possibles.
Si vous souhaitez obtenir un suivi concernant votre demande, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact, puis en sélectionnant l'objet "VoxUsagers".
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025
