Impossibilité de joindre ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai un message d'erreur lorsque je souhaite créer la nouvelle carte grise d'un véhicule acheté il y a 1 mois. Le vendeur m'assure qu'il a bien déclaré l'acte de cession mais moi, je n'arrive pas à créer le certificat d'immatriculation car cela m'indique "aucun acheteur n'est déclaré sur le véhicule. Vous devez demander au vendeur de déclarer la cession..."
Le souci, c'est que le délai d'un mois sous peine de contravention en cas de contrôle par les forces de l'ordre arrive à échéance dans 3 jours, et bien sûr impossible de joindre le service ANTS après une multitude d'essais et envoi de mail. Et lorsque je contacte un relais France Services, ils me disent que si j'ai ce message, c'est que le vendeur n'a pas fait le nécessaire et qu'ils ne pourront de toute façon pas m'aider plus.
Super le service public.

LOUN le 05/02/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de la création de votre certificat d'immatriculation. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à contacter directement le vendeur pour confirmer que la déclaration de cession a bien été effectuée. Assurez-vous que toutes les informations fournies soient correctes.

En attendant, vous pouvez conserver tous les échanges et preuves de vos démarches pour les présenter en cas de contrôle par les forces de l'ordre. Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre physiquement dans un bureau France Services pour obtenir de l'assistance complémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et avons bien pris note de votre expérience pour améliorer nos services.

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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