Impossible d'accéder à ma démarche en ligne - Permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me connecter via France Connect et j'obtiens ce message d'erreur :

Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Wed Feb 05 13:01:07 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401).

L'appli a vraiment besoin d'une MAJ. Comment faire ?

Victor V. le 05/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Victor V.,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « WhiteLabel Error Page » lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres-ANTS.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur notre portail qui peuvent affecter la connexion à votre espace. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages ouvertes de celui-ci puis de réessayer.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou également en navigation privée.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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