Délais, attente et non gestion

Ressenti de l'usager : Négatif

2 jours ouvrés ... Ca doit bien faire 10 jours...Rien n'est traité, personne n'est joignable ... Pour un vol de permis de conduire, je me retrouve bloqué pour louer des véhicules utilitaires et indispensables à mon travail. Enorme incompétence du service (public) ! une entreprise privée aurait déjà mis la clé sous la porte ... 😅 Merci de me mettre dans l'illégalité !

jeremy le 05/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jeremy, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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