TRAITEMENT DE MON DOSSIER CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF du Val-de-Marne mentionne mes mails comme traités alors que rien n'a été fait, j'ai envoyé tous les documents demandés. ASF supprimée depuis mai 2023, je n'ai pas perçu l'ASF de mai à août 2024, et j'ai désormais une dette, car malgré le courrier et mail envoyés concernant ma mutation à l'étranger, les allocations familiales m'ont été versées, je leur ai réclamé une attestation de cessation de paiement, et rien !
Après plusieurs réclamations restées sans réponse, je viens d'envoyer une demande de médiation mais j'ai bien peur que la situation traîne encore longtemps. C'est une catastrophe, surtout lorsqu'aucune réponse n'est donnée !

Libelule le 05/02/2025 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés avec la caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les réponses attendues. Vous venez de saisir le médiateur administratif. Le médiateur a pour rôle d'étudier le dossier dans sa globalité. Après avoir pris contact avec les différents services, une réponse complète vous sera adressée.
Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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