Signalement démarchage frauduleux Signal Conso

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative de phishing signalée avec le nom de l'entreprise à qui le numéro appelant a été attribué. L'entreprise répond par l'intermédiaire de Signal Conso qu'il faut "remonter ces messages frauduleux sur la plateforme 33700.fr".
Alors à quoi sert Signal Conso ? Pourquoi on ne recherche pas qui est à l'origine des messages? Qui se cache derrière cette entreprise ou bien qui a usurpé le numéro d'appelant?
Tout le monde sait que bloquer un numéro ne sert à rien, puisque les harceleurs en changent sans arrêt!
De qui se moque t-on?
C'est la 3ème fois que l'on reçoit un SMS avec le colis qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres! Combien de temps encore?
Pourquoi n'avons nous aucune info après un signalement?
Que faut-il faire? Descendre dans la rue?

retraité le 05/02/2025 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes navré d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant une tentative de phishing. 

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. 

En l'espèce, si le professionnel n'est pas identifiable (professionnel à l'étranger, usurpation d'identité) SignalConso ne peut pas transmettre votre signalement à ce dernier. Votre litige dépasse donc le champs de compétence de SignalConso. 

Si vous êtes victime d'un acte de hameçonnage, vous pouvez déposer plainte contre l'auteur des faits, même si vous ne connaissez pas sa réelle identité. Vous pouvez alors vous déplacer au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix. Vous avez également la possibilité d'écrire au procureur de la République. 

Vous trouverez plus d'information sur Service.public.fr : Hameçonnage

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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