Aripa retards systématiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je perçois une pension alimentaire pour mes 2 enfants, avec intermédiation financière de l’Aripa. Monsieur s’est engagé à faire le virement à la Caf tous les 10 du mois, or depuis 2 mois il attend la fin du mois pour faire le virement, donc 1 ou 2 jours avant la fin de mois. Concrètement, ça arrive sur mon compte le mois suivant. Peu importe que cela me mette en difficulté tous les mois, tant que le virement est fait par monsieur, la Caf considère qu’il n y a pas de retard !
Obtenir une réponse concrète? Impossible, votre gestionnaire va vous rappeler tel jour, une fois, deux fois, trois fois… n’appelle pas. Vos relances? Pas traitées. L’Aripa, c’est bien pour les bons payeurs. Elle permet aux personnes violentes de poursuivre des violences psychologiques et financières. À quoi sert l ‘Aripa? Il est préférable d’oublier cet organisme dépourvu de tout pouvoir réel et qui cautionne le mauvais comportement de certains payeurs.

Justeunemère le 05/02/2025 - Val-d'Oise

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant le versement de la pension alimentaire et nous sommes désolés des inconvénients causés par ces retards. 

L'Aripa joue un rôle essentiel en garantissant le transfert des pensions alimentaires tout en veillant à récupérer les montants dus. En cas d'imprévus concernant le paiement mensuel attendu, une intervention est mise en œuvre pour assurer l'encaissement des arriérés. 

Nous vous conseillons de contacter à nouveau votre gestionnaire pour discuter de la gestion de ce délai et vérifier que vos demandes sont suivies. L'amélioration constante de nos services reste une priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous. 

Merci d'avoir pris le temps de nous informer sur ces difficultés.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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