Mécontente

Bonjour ctrochet, 

Merci pour votre témoignage, mais nous regrettons que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter à votre compte et donc pour faire votre changement d’adresse sur votre carte grise.

Pour vous assurer une bonne connexion au compte ANTS, nous vous invitons à cliquer sur « Identifiant oublié » afin que celui-ci vous soit envoyé par voie électronique. Ensuite, il faudra générer un mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, merci de nous contacter via le formulaire de contact en cliquant sur https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

En ce qui concerne votre demande de connexion à FranceConnect, vous devez vous rapprocher du fournisseur d’identité (Ameli, MSA, Impôts…) afin de pouvoir vous identifier sur le site de l’ANTS. Au besoin, voici leur formulaire de contact : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Sachez qu’un proche qui possède un compte FranceConnect a la possibilité de faire une téléprocédure pour « quelqu’un d’autre », en veillant à bien cocher la case dès le début de la démarche.

Enfin, vous pouvez également sollicité un prestataire pour réaliser votre démarche, la démarche sera accessible uniquement depuis son compte professionnel. 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles.