DRISS 06/02/2025 Hérault (34)

Ressenti positif

Caf

j'ai trouvé le processus administratif un peu complexe et long. L'un des principaux obstacles a été la quantité de justificatifs demandés, parfois redondants ou difficiles à obtenir rapidement.

Il serait bénéfique de simplifier les démarches en réduisant le nombre de documents requis ou en permettant une trasmission plus fluide entre les administrations.
Une meilleure digitalisation du service pourrait également faciliter l'envoi et la gestion des justificatifs.

Pour le reste c'est parfait :accueil, agents professionnels, à l'écoute et prennent le temps d'expliquer les démarches.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour DRISS
 

Pour alléger la collecte de justificatifs, nous travaillons en continu à rendre nos démarches plus simples et efficaces. 

Sachez également que nous développons nos services en ligne pour permettre une transmission plus fluide des documents et faciliter ainsi vos interactions avec nos services. 

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de nos agents et leur professionnalisme. 

Merci pour votre retour qui nous encourage à viser l'excellence.

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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