Cha 06/02/2025 Suisse

Ressenti négatif

Renouvellement titres d’identité

Accueil non professionnel, salle d’attente devant le bureau d’accueil aucune confidentialité et bruyant, pas d’ordre de passage.

Personnel ayant traité mon dossier pas agréable répond à son téléphone personnel pendant le rendez-vous…

Bureau en espace ouvert encore aucune confidentialité

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Cha,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors de votre visite. Nous sommes désolés pour le manque de confidentialité et le comportement observé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillerons à améliorer la gestion des files d’attente ainsi que nos espaces pour garantir un accueil respectueux de la vie privée de chacun. 

Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer constamment nos services. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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