Demande de renouvellement documents d'identité.

Ressenti de l'usager : Neutre

Services consulaires : la garde de sécurité à l’entrée m’engueulait en me répétant "Laptop dans le bac " à plusieurs reprises pendant que je vidais mes poches et cherchais les objets à sortir de mon sac, et que je lui répondais que : «oui oui, j’ai entendu, j’arrive, 1sec.»

«Laaaptoop ! »

Sinon, bien reçu, arrivé 20min en avance mais pris tout de suite, démarches simples et faciles. Personnel poli et respectueux, à part la personne ci-dessus.

personne le 06/02/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au service consulaire. Nous sommes désolés que votre passage ait été perturbé par une interaction désagréable lors des contrôles de sécurité. Votre message a été pris en compte et nous veillerons à rappeler aux agents de sécurité l'importance de maintenir un comportement respectueux à chaque étape du parcours usager. 

Nous sommes ravis d'apprendre que les autres aspects de votre visite se sont bien déroulés.

Merci pour votre contribution et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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