Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Je viens de renouveler mon passeport, qui était arrivé à expiration il y a deux semaines. J’ai alors voulu faire la démarche en ligne, ce qui est possible au Canada. Malheureusement, il m’a été impossible d’obtenir l’identité numérique, mon passeport étant expiré.

Un simple détail qui aurait pu m’éviter un rendez-vous (par ailleurs très efficace).

Je suggère donc d’informer les Français de l’étranger sur l’importance de l’identité numérique et de la créer avant l’expiration de leur passeport ou carte d’identité.

Merci.

Toronto le 06/02/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toronto,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Étant donné la sensibilité des services auxquels l'identité numérique certifiée permet d'accéder, il est crucial de garantir que la personne qui détient cette identité soit la même que celle associée à l'identité numérique. C'est pourquoi la demande d'identité numérique « certifiée » doit être réalisée en personne auprès d'un agent de mairie, avec une vérification des empreintes digitales contre celles enregistrées sur la carte nationale d'identité (CNI).

Pour les ressortissants étrangers, la carte d'identité est délivrée dans les postes consulaires équipés d'une station d'enregistrement. Il est conseillé de contacter le consulat pour connaître les conditions de prise de rendez-vous, de dépôt de dossiers et les services disponibles.

Veuillez noter que le consulat pourrait ne pas être en mesure de « certifier » l'identité numérique « France Identité ». Nous vous recommandons vivement de vous renseigner directement auprès de votre consulat à ce sujet.

Nous vous recommandons de suivre France Identité sur X (anciennement Twitter) pour rester informé.

Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez notre FAQ en cliquant ici. .

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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