FT demande un doc Carsat qui met 4-6 mois à être fourni

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous alertez sur les difficultés rencontrées concernant le traitement de votre dossier et l'obtention du document "chômage indemnisé : Régularisation de carrière". 
Sachez que France travail s'est engagé avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre Services publics.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

Si vous êtes inscrit à France travail, vous pouvez contacter votre conseiller référent indemnisation (vous retrouverez les adresses de vos conseillers référents (recherche d’emploi et indemnisation) dans votre espace personnel rubrique « mes échanges avec France Travail ») : 
  - Par mail à votre conseiller référent via votre espace personnel rubrique « mes échanges avec France travail » en indiquant votre numéro d’identifiant dans l’objet du message.
  - Par l’application Mon espace rubrique « contacter mon conseiller ».
  
Vous pouvez également prendre un rendez-vous (en agence, par téléphone ou en visio-conférence) avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « Mes rendez-vous » de votre espace personnel.

Espérant vous orienter au mieux avec ces pistes afin de résoudre le problème que vous  rencontrez actuellement.
France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration face à la complexité des démarches nécessaires pour obtenir l'indemnisation du chômage. L'obtention du document "CHOMAGE INDEMNISÉ : RÉGULARISATION DE CARrière" est effectivement un passage obligé pour certains d'entre vous, notamment ceux en attente de leur retraite à taux plein.

Je vous invite à utiliser le dépôt d’une réclamation dans votre espace personnel afin que vous ayez un contact dans les 7 jours et une réponse écrite rapide. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) dans les 7 jours environ, en indiquant que vous avez effectué la demande en ligne et qu’il y a une rupture d’indemnisation.

Je vous rappelle que nous sommes en train de travailler avec la CNAV et France Travail pour améliorer la coordination et la communication entre nos services afin de simplifier les démarches et réduire les délais. Nous sommes convaincus que cela nous permettra de mieux répondre à vos besoins et de vous offrir un service de qualité.

Je vous remercie de votre témoignage et espère que nous pourrons vous aider efficacement dans les jours à venir.