La pré demande ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

La pré demande pour le passport ne fonctionne pas à nouveau. Cela fait plusieurs jours que j'essaye de valider une demande et cela me met ERREUR. Je trouve cela aberrant pour un site national.

Annie le 06/02/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Annie, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport sur le site France Titres/ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/03/2025

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