Thierry0657 07/02/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti positif

le service public

Merci au support informatique du service pénitentiaire pour leur réactivité dans mon pb d envoie de pj sur une application ou les tailles des pj n'est pas trop en adéquation avec les standard de l'informatique d'aujourd’hui.
Par leurs compétences et les miennes nous avons pu trouver une solution au problème et je les en remercie.
Travaillant aussi dans une fonction support informatique je ne peux qu'être compréhensif mais j ai toujours du mal a constater que les moyens mis a disposition ne sont toujours pas à la hauteur du service (question de budget) mais heureusement que des hommes et des femmes sont la pour essayer de solutionner les petits pb qui finalement retarde ce qui peut être une visite d un membre de la famille au parloir aupres d un écroué.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis que vous ayez pu collaborer efficacement avec notre équipe pour résoudre le problème rencontré avec l'ajout de pièces jointes et finaliser votre démarche.

Nous poursuivons au quotidien nos efforts afin de garantir une expérience usager efficace et agréable.

Cordialement,
La Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
Date de la 1ère réponse 08/03/2025

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