Simple d'utilisation.

Ressenti de l'usager : Positif

Comme tous les 3 mois, je remplis ma déclaration trimestrielle pour la CAF, et à part 1 ou 2 où je me suis trompé, j'ai simplement écrit un mail pour expliquer mon erreur et ça c'est très bien passé.
L'erreur était que j'avais déclaré des sommes touchées par la CAF, ce qui donne une erreur entre ce que je déclare et ce que la CAF reçoit des différentes administrations.
En étant sincère et en expliquant ce qui m'était arrivé, la CAF a compris que c'était une erreur et justement, l'option qui a été rajoutée à la fin de la déclaration trimestrielle:" droit à l'erreur " permet d'informer la CAF d'une erreur.
Merci pour tout ce que vous faites.

MOHAMMED le 04/02/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant la déclaration trimestrielle de la CAF. Nous sommes heureux de constater que l'option "droit à l'erreur" vous a permis de corriger facilement vos déclarations. 

Notre objectif est de simplifier au maximum vos démarches et vous offrir la possibilité de rectifier d'éventuelles erreurs sans conséquence négative. 

La sincérité et la transparence sont des valeurs essentielles au bon fonctionnement de nos services. 

Votre retour souligne l'importance de ces outils pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous vous remercions de votre confiance et de votre engagement à maintenir une relation ouverte avec la CAF.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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