Session France connect déconnectée systématiquement // ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne me souviens pas de la dernière fois où j'ai pu me rendre sur le site de l'ANTS, car je suis systématiquement déconnectée une fois mon authentification FranceConnect validée.

C'est pénible, car je ne peux pas faire mes démarches à distance comme je l'entends.

Il est par ailleurs assez difficile (pour ne pas dire impossible) d'avoir accès à une assistance technique. Aucun moyen de savoir d'où provient le problème ni comment y remédier.

Laisser un mail n'arrange rien...

Je ne pense pas non plus que partager mon expérience me permettra de me connecter dans l'immédiat, mais au moins je m'exprime !

Stl le 06/02/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stl, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion au site ANTS.

Ce message peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste. 

Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure » , puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici : 

Merci de partager votre expérience, cela contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/03/2025

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