Bonjour déménagement,
Nous vous remercions pour votre réponse et nous nous excusons de lire votre insatisfaction.
Vous nous informez que vous rencontrez des problèmes pour effectuer votre changement d'adresse depuis votre smartphone.
Puisque que vous êtes dans l’impossibilité de faire votre démarche depuis votre smartphone, nous vous invitons à faire une téléprocédure complémentaire qui est accessible uniquement en se connectant par FranceConnect depuis un ordinateur.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes peuvent être contactées du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2025
