Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis une semaine j'ai validé mon identification numérique. J'ai reçu le mail me validant cette certification numérique par l'ANTS.

Cependant lorsque je veux me connecter à ma prime renov, je ne suis pas reconnu comme avoir une identité numérique.

Franchement France connect c'est pas au top, de fait je n'arrive pas à déposer mon dossier.

Tonino le 06/02/2025 - Nord

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Valérie, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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