Connexion à ANTS, attention aux cookies enregistrés

Ressenti de l'usager : Neutre

Connexion difficile avec ANTS pour remplacer un permis 3 volets : cliquer sur "France Connect" renvoyait à une page "Whitelabel Error Page", et tenter la connexion directement avec le compte ANTS provoquait l'erreur "Action non autorisée".

Après appel au 3400, une fois 8 minutes mais sans contact, puis 16 minutes, la personne m'a conseillé d'effacer les cookies. Et ça a fonctionné, merci !
C'est une procédure courante, dont il faudrait se souvenir quand il y a des problèmes.

En ce qui concerne le remplissage du formulaire, on a l'impression que le département n'est pas demandé, sauf pour l'Outre-mer : informations du champ à revoir.

Pasol le 05/02/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pasol,

Votre partage d'expérience est très apprécié.

Nous sommes désolés pour les difficultés initiales rencontrées lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur notre site France Titres-ANTS.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur notre portail qui peuvent affecter la connexion à votre espace. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre ces anomalies.

Néanmoins, nous sommes satisfaits d’apprendre que l'effacement des cookies a résolu le problème.

Effectivement, comme vous l'avez mentionné, pour remédier à cet incident, il est recommandé de supprimer les cookies et les caches du navigateur utilisé. Cela permet souvent de rétablir l'accès normal au compte.  

Nous vous remercions de partager vos observations qui nous aident à perfectionner nos services.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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