Titou 05/02/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

ANTS demande de renouvellement de carte d'identité impossible

Je souhaitais simplement faire la démarche en ligne d'un renouvellement de carte d'identité, mais sur ce site c'est du grand n'importe quoi ! Impossible

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titou, 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Au besoin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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