Numéro injoignable ENIC-NARIC France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une demande d'attestation de comparabilité de diplôme étranger, qui est urgent car j'en ai besoin pour valider mon inscription à un examen.
J'ai déjà effectué tous les paiements necessaire et j'ai même envoyé un mail à ENIC-NARIC France par rapport à mon urgence et les justificatifs par rapport à cela.
Depuis ce matin, j'essaie d'appeler pour savoir si ma demande leur ait bien parvenue car je n'ai reçu aucune réponse à mon mail, mais à chaque appel que je passe, quand on me demande de cliquer sur "*" si je veux être mis en relation avec un opérateur et je clique "*", mon appel est coupé. Je n'arrive pas à comprendre comment c'est possible.

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Le centre ENIC-NARIC France traite les demandes de reconnaissance de diplômes étrangers.

Vous pouvez effectuer votre demande d’attestation en ligne via la plateforme suivante : https://phoenix.france-education-international.fr/inscriptions/

La plateforme est actuellement fonctionnelle et accessible. En cas de difficulté, nous vous invitons à essayer d’y accéder via un appareil différent.

La plateforme est accessible du mardi 12h au vendredi 17h.

En cas de besoin, vous pouvez contacter les services :

par téléphone au +33(0)1 45 07 60 00

ou par le formulaire de contact accessible en bas de la page : https://www.france-education-international.fr/article/contacts

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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