Bonjour Voiture59,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être toujours dans l’attente d’obtenir la carte grise à votre nom suite à une demande d’immatriculation en ligne.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
En effet, l’instruction des demandes en ligne se fait par le service instructeur qui peut voir selon le nombre de demandes de titres à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.
Ainsi, les délais de prise en charge de votre demande en ligne dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande de carte grise en cours afin que vous puissiez obtenir votre titre le plus rapidement possible.
C’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/12/2021
