Numéro de pré-demande ANTS non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je viens de valider mes démarches de renouvellement passeport et CNI sur le site, j'ai bien reçu mon numéro de pré-demande et le QR code, mais lorsque je veux prendre rdv dans la foulée sur le site en mairie pour récupérer les documents, j'ai un message d'erreur "numéro non reconnu" ou "numéro déjà utilisé". C'est très embêtant...

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elo,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous pour votre demande de passeport et carte d’identité.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Si vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Sachez également, si vous ne l’avez pas encore utilisée, que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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