Renouvellement de la CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je viens d'essayer de faire une pré demande avec un rendez-vous en mairie pour renouveler une CNI qui était périmée depuis quelques jours.
La demande de renouvellement est un vrai parcours du combattant avec des renseignements à fournir hallucinants pour un demande de renouvellement ... le nom de mon père, de ma mère, etc.
J'ai donné le numéro de ma carte nationale d'identité, j'ai 56 ans, français de naissance donc normalement vous auriez dû me retrouver facilement.
Au moment de prendre le rendez-vous en mairie, la page me redemande les mêmes renseignements.
Au moment de valider, ça réinitialise complètement la page. Je me retrouve sur l'accueil de la demande de rendez-vous.
Une catastrophe absolue !
Je sais même pas comment je vais faire pour renouveler ma carte d'identité, si je vais y arriver ou pas.
Comment une simple demande de renouvellement peut être aussi complexe ???

mcts le 05/02/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mcts,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité et la prise de rendez-vous en mairie.

La carte nationale d’identité est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données d’identité lors de son renouvellement. 

Actuellement, sachez que pour renouveler une carte nationale d’identité ou un passeport il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

La plateforme de Rendez-vous proposée par l’ANTS a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie. Cependant, La gestion des RDV dépend de chaque mairie. Si vous rencontrez un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/03/2025

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