Insoluble

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis séparée et j'ai perdu mon emploi dans la foulée en août 2024. Je suis auto-entrepreneur depuis avril 2021, situation connue des services de la caf.

Depuis août 2024, il n'y a pas moyen que ma situation réelle soit prise en considération malgré les démarches (déclarations, mails, appels, réclamations) que j'entreprends. Et évidemment, impossible de prendre rendez-vous malgré mes relances. Je n'ai jamais affaire à la même personne pour gérer ce dossier et les réponses qui me sont données sont toutes génériques et ne répondent pas à ma problématique.

Je suis dans une situation précaire car mon activité n'est pas encore rentable, je me remet à peine d'un burnout, je suis en parcours diagnostique pour un TSA, j'ai un loyer de 490€ à payer et mon chômage pour seul revenu fixe. Et malgré ça je ne touche que 40€ d'aide de la part de la caf.

C'est scandaleux de se rendre compte qu'un service d'aide ne prenne pas en considération autant d'appel à l'aide de personnes qui tentent réellement de s'en sortir.

Je suis tombée sur cette expérience aujourd'hui. Elle date de 2022 : "Je suis à la fois inscrit à Pôle Emploi et auto-entrepreneur. Mais pour la CAF, cocher ces deux cases en même temps semble être trop difficile. En l'état, il est possible de déclarer cette double situation. Mais lorsqu'il s'agit d'entrer ses ressources pour la prime d'activité ou les allocations logement, on nous dit ensuite que les informations ne sont pas cohérentes avec la situation qu'on a déclaré. Ça n'a aucun sens, c'est littéralement incompréhensible pour l'usager, et ça aboutit à des décisions de versements d'allocation et/ou de "rappels" tout aussi incompréhensibles – et potentiellement financièrement dévastatrices. Pareil traitement de l'usager est un gros manque de professionnalisme de la part de la CAF."

C'est affligeant de constater qu'en 2025, le problème ne soit toujours pas résolu !