ANTS La pire experience d'un "service" online de ma vie... et de loin!

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement je n'ai pas le temps de raconter "en détail" le désastre qu'est mon expérience avec site de l'ANTS - en partie à cause du temps énorme perdu à essayer d'immatriculer un vehicule depuis octobre. J'espère juste que ce message convaincra certains d'éviter tout ça et le faire faire par un professionel.

Rien, mais alors, rien ne fonctionne avec le site. Toutes les formes et excuses d'erreur deconnexions sont utilisées à un moment ou l’autre. Quand on arrive enfin à l''etape suivante, il se passe un délai ridicule entre leur réponse et uniquement pour se faire demander un document déja soumi. Et on recommence tout le tralala.

Il me manque maintenant, soi-disant, un seul document et aujourd'hui c'est une erreur apparement connue de connexion avec FranceConnect qui depuis une semaine m'empêche de finaliser. Et leur solution, après navigation d'une aide online qui ne mène strictement nul part - toujours un signe de service exécrable, c'est simplement de recommencer avec un nouveau compte ants .

Ils se foutent juste de nous.

Anonyme ANTS le 05/02/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme ANTS, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter à votre compte FranceConnect ainsi que pour fournir le justificatif demandé dans votre démarche. 

Afin d’identifier l'origine de l'anomalie que vous rencontrez lors de votre connexion au compte et si le blocage persiste , merci de nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) : Votre nom, prénom et date de naissance, votre adresse électronique, une copie d’écran d’un éventuel message d’erreur rencontré à la connexion.

Ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d'analyser le blocage.

Après une analyse approfondie, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour vous connecter sans rencontrer de difficultés.

Pour ce qui est de l'ajout de pièces justificatives, c'est au service instructeur de choisir quels justificatifs seront nécessaires pour le traitement de la démarche. Il est le seul habilité à traiter les demandes.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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