Impossibilité de refaire ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait une semaine que je tente, en vain, de refaire la carte grise du véhicule que j'ai acheté. Après identification, ce message apparaît :

"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Feb 02 11:24:47 CET 2025
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).

(Page d'erreur en marque blanche
Cette application n'a pas de mappage explicite pour /error, vous voyez donc ceci comme une solution de secours.

dim. 02 février 11:24:47 CET 2025
Une erreur inattendue s'est produite (type=Not Found, status=404)".

Nanie le 05/02/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier sur notre site France Titres-ANTS afin de réaliser une demande de carte grise à votre nom.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur notre portail qui peuvent affecter la connexion à votre compte. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite. 

Pour remédier à cet incident, nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer votre saisie.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur, ou également en navigation privée. 

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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