Connexion ANTS impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

1er février 2025.
Voilà 2 jours qu'il est impossible de se connecter sur le site ANTS. Identifiant & mot de passe sont bons.
J'ai tenté de réinitialiser le mot de passe, rien n'y fait !

J'ai lu la réponse du site à une personne ayant le même problème, c'est pitoyable : "Vérifier que bla bla bla". Et oui, bien sûr qu'on a tout vérifier et refait 10 fois, et perdu encore une heure de temps, c'est le site qui bug encore en encore.

H40 le 05/02/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour H40,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier sur notre site France Titres-ANTS.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur notre portail qui peuvent affecter la connexion à votre espace. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite. 

Pour remédier à ce problème, nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer votre saisie.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur, ou également en navigation privée. 

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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