Pré-demande ce carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce samedi 01 février 2025, j'ai tenté pendant deux heures de faire la pré-demande pour pouvoir obtenir un rendez-vous en mairie pour renouveler ma carte d'identité.

Mais à chaque fois que je termine l'étape 4 sur 5 "Lieu de résidence et informations de contact", une erreur est survenue et j'ai le message suivant "Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande".
Mais rien ne change à chaque tentative.


J'ai, comme vous le savez, besoin d'un numéro de pré-demande pour pouvoir prendre rendez-vous en mairie et finaliser ma demande de renouvellement de carte d'identité. En effet, j'ai un déplacement à faire dans trois mois.

J'espère qu'il ne s'agit que d'un dysfonctionnement momentané et que ça n'impactera pas mon déplacement prévu pour le 26 avril 2025.

Anne-Sophie le 05/02/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anne-Sophie,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande en ligne pour le renouvellement de votre carte d'identité, et nous en sommes désolés.

Si vous rencontrez le message d’erreur indiquant qu’une erreur technique est survenue, lors de la réalisation de votre pré-demande. Nous vous invitons à revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, à supprimer l'adresse postale, puis à la saisir à nouveau avant de finaliser le processus.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité en cliquant sur ici.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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