"Action non autorisée" lorsque j'essaie de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'effectuer une demande de permis afin de pouvoir passer mon permis , et lorsque j'essaie de me connecter à mon compte ANTS afin de suivre où en est la demande, un message d'erreur s'affiche en me disant "Action non autorisée".

Je suis donc bloqué et je ne peux donc pas me connecter à mon compte J'ai essayé sur mon téléphone ainsi que sur mon ordinateur mais rien ne change toujours ce même message d'erreur qui apparaît.

Est-ce qu'il y aurait une solution pour ce message d'erreur ?

n.l02222222 le 05/02/2025 - Aisne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour n.l02222222,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur notre portail qui peuvent affecter la connexion à votre espace. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour résoudre cette situation au plus vite. 

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages ouvertes de celui-ci puis de réessayer.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou également en navigation privée.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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