retirer carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compagnon n'a pas pu se rendre à la convocation du 22 novembre dernier envoyée par la préfeceture de Créteil (sms reçu juste une semaine avant...) pour retirer son titre de séjour renouvelé.
Plusieurs emails envoyés à pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr, le dernier en date du 9 janvier 2025 toujours sans réponse.
Une lettre recommandée avec AR envoyée électroniquement le 24 janvier et pas de retour signé...
Y a-t-il quelqu'un dans cette préfecture? Je comprends que la charge de travail doit être importante mais lui n'a plus de document provisoire de droit de séjour valable à présent et se trouve dans une situation très délicate.
Nous avions lu qu'une deuxième convocation serait adressée en réponse à un usager qui avait le même problème avec la même préfecture (sur le site service-public+ en juillet 2024).
Que faut-il faire de plus pour obtenir une réponse? Un autre document provisoire? sa carte?

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la préfecture de Créteil.

Si votre compagnon a déjà reçu un SMS une première fois pour venir récupérer son titre, il sera reconvoqué par la préfecture une seconde fois. Les convocations sont envoyées par vague.

Toutefois si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courrier recommandé à l'adresse suivante :

         Préfecture du Val-de-Marne
         Direction des migrations et de l’intégration
         21-29 avenue du Général de Gaulle
         94000 Créteil ;

en demandant d'une part, une nouvelle convocation pour venir récupérer le titre et d'autre part, un renouvellement de récépissé dans l'attente de son titre de séjour.

Ces démarches doivent être motivées et transmises par courrier recommandé avec accusé de réception. Nous espérons que ces suggestions vous aideront à obtenir satisfaction rapidement. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Pauline, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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