Un plaisir, puis une galère persistante...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai téléchargé sans problème mon RIR en me connectant via France Connect (L'Identité Numérique), puis, ayant remarqué l'annonce du prochain remplacement des permis 3 volets, j'ai entrepris la démarche en ligne afin de procéder au renouvellement.

Je suis retourné sur le site permisdeconduire.ants.gouv.fr pour remplir le formulaire ad'hoc. Mais, constatant que je n'avais que des versions papier des justificatifs demandés, j'ai préparé des copies numérique de mon permis 3 volets, de ma carte d'identité, et de la photographie que j'ai fait réaliser très récemment (pour le renouvellement, en cours, de mon passeport). Depuis, je tente d'y retourner, mais SANS AUCUN SUCCES :
- via France Connect, je suis systématiquement renvoyé vers une page dite "Whitelabel Error Page",
- via les identifiants, je suis systématiquement rejeté, avec une mention "Action non autorisé".

Comme il est suggéré, j'ai appelé le 3400, qui n'est qu'un serveur automatique qui ne m'apporte aucune aide pour ce problème de connexion. J'ai cherché, mais en vain, les coordonnées téléphoniques ou mail d'un support technique approprié.

En désespoir de cause, je m'adresse donc à vous pour tenter de sortir de ce "deadlock". Avec mes remerciements anticipés.

Jean-Pierre