Photo numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous remplissez votre demande de renouvellement de permis sur le site de l'ANTS car vous avez quitté le pays il y a très longtemps et vous n'avez donc plus le document.
Vous mettez le code photo numérique.

On vous rejette votre dossier, pourtant complet, car il aurait fallu cocher "perte" à la place de "renouvellement".

Et on vous redemande de faire le dossier complet.

Mais vous ne pouvez plus utiliser le code photo, bien sûr, cela aurait trop simple.

Franchement tout est mauvais sur cette interface, avec en plus des dizaines de sites parasites qui se font passer pour l'ANTS quand vous recherchez permis sur Google...

toto le 04/02/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour toto, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction due rejet de votre première demande. 

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Sachez que vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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