Site internet caf

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mon fils sous ma tutelle, et souvent, en me connectant sur mon compte, je n'ai pas la rubrique "retrouver mon protégé" sur mon compte allocataire.

De plus, je n'ai plus accès à l'adresse mail qui est sur mon compte et je n'arrive pas à la changer. Le code de sécurité est envoyé sur cette boîte mail où je n'ai plus accès.

J'ai mis mon numéro de téléphone portable sur le compte de mon fils (tutrice), mais je ne peux pas le mettre aussi sur le mien.

Désolée, mais ce site ne fait que me causer des problèmes.

PASSIONCAR le 04/02/2025 à 13300 Salon-de-Provence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées sur votre compte allocataire en tant que tutrice. Nous sommes désolés pour les problématiques vécues.

Pour accéder à l'espace dédié à la gestion des comptes de votre protégé, veuillez naviguer dans votre espace allocataire sous "Mon Compte" > "Gérer mon Compte" > "Espace tuteur ou allocataire". Cela devrait permettre d'accéder aux informations nécessaires pour votre fils.

Pour mettre à jour vos coordonnées, notamment lorsque vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail actuelle, nous vous recommandons de contacter directement la caf au 3230 ou de prendre un rendez-vous physique avec un conseiller.

Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions vivement pour cela.

Cordialement,
J-M, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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