Bonjour Sylvalix,
Votre message concernant la connexion à votre compte CAF.FR a retenu toute notre attention et nous tenons à vous apporter quelques explications.
Suite à la multiplication de tentatives de violations de données ou d'usurpations d'identités sur internet, la branche Famille a pris la décision de renforcer et sécuriser la connexion aux comptes des usagers sur CAF.FR.
Pour se faire, depuis le 10 décembre dernier, un système de double authentification a été instauré.
Désormais, c'est votre adresse e-mail qui est mise en avant par rapport à votre numéro de portable. Pour sécuriser et garantir un accès à votre compte, votre adresse mail est nécessaire et doit être sécurisée par vos soins à chaque nouvelle connexion.
Une fois votre NIR et mot de passe indiqués, vous devez demander l'envoi par mail du code de vérification à 6 chiffres. Si, pour diverses raisons, l'envoi par mail n'aboutit pas, vous pourrez solliciter l'envoi de votre code par sms, sous réserve que votre numéro de portable ait été sécurisé.
N'hésitez pas à venir nous rencontrer, nos agents d'accueil sur nos sites de St Claude, Lons et Dole pourront vous accompagner dans cette démarche. Vous trouverez sur notre site CAF.FR les adresses des différents lieux et nos horaires d'ouvertures.
Cordialement,
Isabelle , pour Caf du JURA
Date de la 1ère réponse 06/02/2025
