Non paiement AJPP

Ressenti de l'usager : Négatif

Un problème informatique a également eu lieu sur mon nombre d’AJPP.

Cela fait presque deux mois que je ne reçois plus l’AJPP. Quand je les relance, ils me disent qu’ils vont faire tout leur possible pour régler la situation et m’indemniser de mes droits.

J’ai même fait appel à une assistante sociale, qui a laissé un message dans un autre service, mais rien n’a avancé.

Je peux comprendre que des pannes informatiques arrivent, mais pourquoi ne passons-nous pas en priorité ? Je suis mère isolée et j’ai bien peur des répercussions que cela peut avoir sur mon quotidien, déjà difficile avec ma fille malade.

Assia le 04/02/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le versement de l'AJPP.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Compte tenu de la nature de vos problématiques, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf. 

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

  • nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).
  • nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex
  • nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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