Rdv inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que je tente en vain de prendre un rendez-vous pour retirer un titre de séjour. Le site de la sous-préfecture d'Antony propose deux liens de prise de rendez-vous : Guichets 4 et 5.

Le guichet 5 ne propose pas de rendez-vous. La dernière mise à jour date de fin décembre 2024.
Quant au guichet 4, les rendez-vous sont inexistants, même quand on se connecte à l'heure où les créneaux sont mis à jour. Quand on clique sur un créneau, le système indique systématiquement que le créneau choisi n'est plus disponible. Les mails envoyés à la préfecture sont restés sans réponse.

Le pire, c’est que lorsqu’on se rend directement à la préfecture, il est impossible d’obtenir un rendez-vous. On vous demande de le faire sur internet. La politique du "tout internet" ne rend pas les choses plus faciles, encore moins plus efficaces !

De la demande (première demande ou renouvellement) à la délivrance d’un titre de séjour, c’est un véritable chemin de croix. Une perte de temps énorme, un coût financier, une indifférence totale, un manque d’écoute et de considération de la part des agents, des conséquences réelles (perte du statut régulier, d'emploi, impossibilité de voyager à l’étranger...), etc.

C’est vraiment absurde !

Moo le 04/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant la prise de rendez-vous à la sous-préfecture d'Antony. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et l'impact qu'elles ont pu avoir sur votre situation.

Sachez que pour obtenir un rendez-vous, il est conseillé de consulter régulièrement les créneaux disponibles sur le site à différents moments de la journée. Les créneaux peuvent être remis en ligne de manière inopinée suite à des annulations. Si les problèmes persistent, il peut être utile de contacter la sous-préfecture par téléphone pour toute assistance supplémentaire.

Si votre difficulté persiste, nous invitons à saisir la mission performance et qualité via le courriel ci-dessous:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Aussi, merci de décliner votre identité ( nom, prénom), numéro étranger à 10 chiffre . Enfin, merci d'y inscrire " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Vous remerciant de votre patience.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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