Impossibilité de prendre un rendez vous en ligne pour le renouvellement de tire de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis un an, il est impossible de prendre un rendez vous sur le site : www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr. Pour une demande de titre de séjour, demande de récépissé, prolongation de récépissé...
L'experience utilisateur est tres désagréable avec une mise à jour des rendez vous de façon aléatoire (date et heure), nombre de rendez vous restreint (moins de 20), sélectionné en moins de 5 secondes. Ce qui montre un décalage important entre le nombre de rendez-vous proposé et les utilisateurs concernés. Il en résulte un nombre grandissant d'experiences négative sur le site concerné (cf experiences utilisateurs en line avec les demande de titre de séjour).
En espérant une amelioration rapide de ces processus.
Bonne soirée,
Matthieu

Matthieu le 04/02/2025 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos observations sur le système de prise de rendez-vous en ligne pour les démarches liées aux titres de séjour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons changé nos modalités de prise de rdv depuis le 12 Mars 2025,pour vous faciliter cette démarche!Nous prenons en compte vos commentaires pour contribuer à l'amélioration du service.

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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