Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée en partageant votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un certificat de mutation de la MSA vers la CAF, ce qui a entraîné un blocage de votre dossier.
Pour traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence » ou encore de contacter nos services par téléphone au 0130638880 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
En effet, les dossiers de nos assurés sont anonymisés, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, sur cette plateforme SP+ qui n’est pas habilitée à les consulter.
Soyez assuré que nous allons faire de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 05/02/2025
