Abandon de fabrication de permis sans communication de la part des services

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de fabrication de permis, au bout d'un mois et demi je n'avais toujours pas de réponse.
Avec les déboires que l'on connaît aujourd'hui, j'ai réussi à savoir par le biais de la préfecture que la fabrication de mon permis avait été abandonnée sans connaître la raison et sans avoir reçu de courrier. Je trouve que c'est une honte!
Je peux rajouter qu'après une dizaine d'appel au 3400 et 20 minutes de mise en attente, j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un à l'Ants qui me dit que la fabrication du permis est abandonnée à cause de ma photo que j'ai faite chez un photographe agréé.
Le pire dans tout ca c'est qu'on me demande de rester calme ! Et que je dois refaire mon dossier.
Je savais que notre administration était très mal en point mais à ce niveau-là ! Aujourd'hui impossible de régler ce genre de problème rapidement alors que cela devrait aller plus vite.
Pour finir l'imprimerie a abandonné la fabrication sans savoir pourquoi la photo était refusée.
Bravo à vous.

Ludo le 04/02/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ludo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de votre photo pour votre demande de permis de conduire. 

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous ne sommes pas décisionnaires quant au rejet ou à l'acceptation d’une demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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