Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais besoin de renseignements sur ma demande de retraite en cours. J'ai appelé à plusieurs reprises avant d'avoir le service. En appelant tôt, j'ai moins attendu.

L'attente au téléphone est très pénible pour moi car je suis hyper sensible et la répétition de la musique d'attente m'angoisse.

La personne que j'ai eu au téléphone a répondu clairement à toutes mes questions. Apparemment, j'avais été mal renseignée la fois précédente.