Déception

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre ass (allocation de solidarité spécifique) et du traitement de votre demande d'aah (allocation aux adultes handicapés) et nous ne pouvons que regretter les retards et complications administratives que vous avez subis.

Néanmoins, nous sommes rassurées que votre dossier ait pu être résolu grâce à l'intervention du médiateur.

Le médiateur administratif de la caf intervient à la suite d'une réclamation ou d'une démarche préalable, lorsqu'une situation de blocage persiste. Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la caf.

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis" avec SP+.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que notre service ne vous ai pas donné satisfaction.

France Travail a facilité le processus pour les renouvellements ASS, en rendant la procédure totalement dématérialisée, et en sécurisant la traçabilité des demandes.

En cas de difficulté pour la transmission de vos documents, vous avez la possibilité de venir directement en agence afin d'être accompagné dans la démarche, avec des postes informatiques et scanneurs mis à votre disposition.