Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte grise début janvier 2025, et le lien envoyé me dirige vers le site ANTS. A chaque fois que je cherche à me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe, un message d'erreur encadré en rouge s'affiche : ACTION NON AUTORISÉE.
Impossible également de se connecter via FranceConnect.
Ci-dessous, le message d'erreur qui s'affiche :

"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Fri Jan 31 13:06:15 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401).

J'ai changé de navigateur, toujours un problème et rien de mieux en vidant la mémoire cache du navigateur.
Je reçois toujours des mails me demandant de me connecter à mon espace mais cela m'est totalement impossible.

jdubeau969 le 04/02/2025 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jdubeau969, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Action non autorisée » lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Veuillez noter que ce message d'erreur peut apparaitre sur des « comptes auto-écoles » ainsi que des « comptes particuliers ».

Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)  :

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter. 

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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