Bonjour Marcovelo,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous faites part d’une adresse incomplète sur l’étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise récemment reçue.
Nous vous informons que seules apparaissent les mentions relatives à la rue, au code postal et au bureau distributeur (nom de la commune) sur une étiquette.
Afin que nos conseillers puissent vérifier l’adresse enregistrée sur votre dossier dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et si vous êtes toujours dans l’attente de la réception d’une étiquette conforme, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 28/02/2025
