Facturation abusive de gas oil

Ressenti de l'usager : Positif

Le 11/01/2025, La pompe d'un magasin me facture 57 litres de gas oil alors que mon réservoir ne peut en contenir que 50 !
Et qu'il me restait deux barres de carburant au compteur..
J'ai fait deux réclamations au magasin (écrit le 13/01 et téléphone 18/01).
Sans résultat : on vous rappellera !

J'ai décidé de signaler la fraude avec preuve à l'appui.
L'entreprise n'a pas du tout apprécié ma démarche !
Elle m'a assurée que le problème venait de mon réservoir, disant que la pompe a été vérifiée, tout OK pour eux !
Après une négociation ardue, on m'a remboursé l'excédent payé !
Mais il doit y avoir d'autres clients qui ont subi le même problème sans s'en rendre compte !
Merci SignalConso pour votre aide

Rise le 03/02/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Rise,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant une facturation erronée d'une station essence. 

Nos enquêteurs utilisent les signalements tels que le vôtre pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

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