Changement d'immatriculation suite à décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait au moins 3 heures que je passe pour tenter de changer de propriétaire d'une voiture suite à décès.
Cela commence par la quasi impossibilité de me connecter ; j'obtiens le message "Action non autorisée". Lorsque par miracle j'y parviens je me retrouve bloqué sur la page permettant de joindre les justificatifs. Et évidemment, personne ne répond pour fournir une aide.
C'est très pénible !

Frank le 03/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Franck, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrés lors de votre demande de carte grise suite à une succession. 

Cette démarche est accessible via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/signaler-un-changement-sur-votre-situation-personnelle

Il convient de choisir « faire une autre demande, catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie «  Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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