Les délais de versements de l'AJPP par la MSA sont inadmissibles
Ressenti de l'usager : Négatif
Je m'occupe de ma fille à temps plein depuis 15 mois. Suite à des problèmes médicaux lourds à sa naissance.
Le problème que je rencontre avec la MSA sont les suivants :
- le délai de versements des allocations mensuelles (approximativement 1 voire 2 mois de retard). Ceci étant accompagné d'innombrables relances par téléphone, messagerie, l'assistante sociale est mise dans la boucle.
- le délai de retour des renouvellements semestriels. Le premier a été de 4 mois au lieu des 2 annoncés. Sachant que votre employeur vous relance. Alors certes la législation a été améliorée, et un simple certificat médical est censé suffire pour justifier le renouvellement sur le papier, mais dans les faits l'employeur veut le renouvellement, cela se comprend mais par contre les 4 mois sont inadmissibles. Sachant que ces 4 mois indiquent aussi 4 mois de retard pour obtenir les attestations mensuelles et de fait être payé.
J'ai dû arrêter mon activité professionnelle du jour au lendemain. Garder ma fille à temps plein pour raison médicale. Je compte uniquement sur cette allocation. Mais je peux le dire aujourd'hui, si je ne vivais pas en couple je serais en situation de précarité trés avancée. Je ne pourrais pas payer mon loyer, nous nourrir, payer les charges.
Donc je vous le dis, les délais de traitement que vous pratiquez pour des enfants en situation de handicap, maladies, accidents... sont inadmissibles. Nous nous retrouvons du jour au lendemain dans des situations chaotiques et ne pouvons même pas compters sur vous pour nous aider à passer le cap.
Je rajouterai de plus que les personnes au centre de Montpellier sont vraiment dénuée d'empathie. J'ai été plusieurs fois coupé, non écouté alors que nous devrions au contraire pouvoir compter sur vous pour, à minima, nous indiquer que vous n'avez pas l'information et nous rappeler, ou au mieux traiter en direct la demande. Mais malheureusement, le manque de compétence et de professionnalisme ne sont pas les seuls absents, l'empathie surtout !